Пользовательское соглашение программы лояльности

Условия Программы лояльности «Андреевские бани»

Редакция от 21.04.2026

Настоящее условия ( «Программа лояльности», «Программа») подготовлено в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса РФ и является официальной  публичной офертой индивидуального предпринимателя Самойловой Е.В (далее — «Организатор») физическим лицам, изъявившим желание участвовать в программе лояльности «Андреевские бани», действующей в банном комплексе «Андреевские бани», расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул.Черепанова, д.14А.

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) являются конклюдентные действия Участника, указанные в п. 2.2 Соглашения, включая заполнение регистрационной формы и установку электронной бонусной карты в кошелёк смартфона (Wallet).

Актуальная редакция Программы размещается на Сайте Организатора: https://andreevskiebani.ru

1. Термины

1.1. «Программа лояльности» («Программа») — совокупность условий и действий, при выполнении которых Участнику предоставляются скидки при оплате товаров/услуг Организатора посредством бонусов.

1.2. «Организатор» — ИП Самойлова Е.В., управляющий Программой и отвечающий за операции начисления/списания бонусов.

1.3. «Участник» — дееспособное физическое лицо от 18 лет, присоединившееся к Программе.

1.4. «Регистрационная форма» («Форма», «Анкета») — электронная форма присоединения к Программе, размещённая в разделе «Программа лояльности» на Сайте Организатора.

1.5. «Карта» — электронная бонусная карта (Wallet) с уникальным QR-кодом, служащая идентификатором Участника. Регистрация и использование более одной Карты одним лицом не допускается.

1.6. «Бонусы» — виртуальные учётные единицы, используемые исключительно как основание для предоставления скидки; не являются законным средством платежа, валютой или ценной бумагой и не подлежат выдаче наличными.

1.7. «Бонусный счёт» («Счёт») — учётная запись в системе Организатора, отражающая начисление/списание бонусов, текущий баланс и статус Участника.

1.8. «Статус» — уровень Участника, определяющий процент начисления бонусов (п. 4.3).

1.9. «Сайт» — интернет-сайт Организатора: https://andreevskiebani.ru.

2. Общие положения

2.1. Соглашение адресовано пользователям Сайта, изъявившим желание стать Участниками Программы.

2.2. Акцептом признаются любые конклюдентные действия: заполнение Формы, проставление отметки согласия с Соглашением, установка Карты, предъявление Карты при оплате.

2.3. Заполняя Форму и активируя Карту, Участник подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Организатора (https://andreevskiebani.ru/politika/) и даёт отдельные согласия на обработку персональных данных и участие в программе лояльности Организатору и ООО «ПРАЙМ ХИЛЛ» ИНН 9715292414, ОГРН 1177746131089, в целях поддержки программы лояльности, учёта бонусов, рассылки сервисных и маркетинговых сообщений. 

2.4. Обязанности Организатора не включают предоставление доступа в сеть Интернет, настройку/диагностику оборудования и программ.

2.5. Действующая редакция Соглашения находится на Сайте Организатора: https://andreevskiebani.ru

3. Участие в Программе

3.1. Участниками могут быть лица от 18 лет.

3.2. Соглашение считается заключённым с момента создания и активации Карты.

3.3. Активация Карты происходит при установке её в Wallet смартфона Участника.

3.4. Организатор вправе отказать в присоединении при отсутствии технической либо иной возможности.

3.5. Передача Карты третьим лицам запрещена; действия с Картой считаются действиями Участника.

4. Начисление бонусов.

4.1. Для начисления бонусов Участник предъявляет Карту до расчёта. При непредъявлении бонусы не начисляются. 

4.2. Начисление производится при любой форме оплаты при условии предъявления Карты.

4.3. Размер начисления зависит от Статуса:

• Статус «Новичок» и бонусы 3% при установке карты
• Статус «Любитель» и 5% при сумме оплат от 50 000₽
• Статус «Ценитель» и 7% при сумме оплат от 100 000₽
• Статус «Знатный парильщик» и 10% при сумме оплат от 150 000₽

Статус определяется суммой покупок с момента присоединения к Программе.

4.4. Условия локальных акций публикуются на Сайте; бонусы по акциям могут начисляться по иным правилам.

4.5. Бонусы становятся доступны к расходованию после оплаты счёта и фиксации операции в системе (обычно в день покупки).

4.6. Максимальная доля оплаты бонусами — до 50% стоимости конкретного товара/работы/услуги. 

4.7. День рождения: при покупке в день рождения, а также в течение 7 дней до и 7 дней после — повышенное начисление: «Новичок» — 13%, «Любитель» — 15%, «Ценитель» — 17%, «Знатный парильщик» — 20%. При расхождениях даты рождения требуется документ, удостоверяющий личность.

4.8. Документом, подтверждающим право на начисление бонусов, является кассовый чек.

4.9. Претензии по начислению рассматриваются при предъявлении кассового чека не позднее 30 календарных дней с даты покупки.

4.10. Бонусы начисляются с суммы оплаты за вычетом скидок/бонусов и не начисляются на подарочные сертификаты и иные исключения, указанные в правилах акций.

5. Списание бонусов

5.1. Для списания Участник предъявляет Карту до оформления покупки.

5.2. 1 (один) бонус = 1 (один) рубль скидки.

5.3. Максимальная доля оплаты бонусами — до 50% стоимости позиции/счёта (если не указано иное условиями акции).

5.4. Бонусы применимы только к товарам/услугам Организатора; суммирование бонусов с разных Карточных аккаунтов не допускается.

5.5. При возврате товара или отмене услуги списанные бонусы восстанавливаются, начисленные — сторнируются.

6. Срок действия бонусов

6.1. Каждый начисленный бонус действует 12 (двенадцать) месяцев с даты начисления. При отсутствии операций по Счёту в течение 12 месяцев все неиспользованные бонусы аннулируются.

7. Замена/восстановление Карты

7.1. Восстановление возможно при заранее заполненной Анкете. Выдача новой Карты производится в банном комплексе с переносом бонусного баланса.

8. Баланс Карты

8.1. Проверка баланса: в приложении Wallet (открыв Карту) или по обращению к представителю Организатора.

9. Акции и персональные предложения

9.1. Для участия в акциях Карту необходимо предъявить до расчёта.

9.2. Источники информации: Карта (Wallet), Сайт Организатора, PUSH-уведомления, e-mail-рассылка, SMS-рассылка.

10. Изменение, приостановка и прекращение Программы

10.1. Соглашение вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно.

10.2. Организатор вправе изменять условия Программы, приостанавливать или прекращать её, разместив уведомление на Сайте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу (кроме случаев технической необходимости).

10.3. При исключении Участника за нарушение правил Карта может быть заблокирована без предварительного уведомления.

10.4. Участник вправе прекратить участие, направив уведомление на e-mail Организатора; после прекращения участия бонусы и статус аннулируются. Адрес для обращений: upr@andreevskiebani.ru.

11. Возвраты, корректировки, ошибки

11.1. При возврате товара/отмене услуги начисленные бонусы сторнируются; если бонусы были списаны при оплате, они подлежат восстановлению в пределах факта возврата.

11.2. При технических сбоях Организатор предпринимает меры по восстановлению корректного баланса и уведомляет Участника.

11.3. Бонусы, начисленные в результате злоупотребления или ошибки, подлежат корректировке/списанию.

12. Обработка персональных данных и коммуникации

12.1. Организатор обрабатывает персональные данные Участников в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных (https://andreevskiebani.ru/politika/).

12.2. Правовые основания: согласие субъекта данных (ст. 6 152-ФЗ) и исполнение условий. Согласия на маркетинговые сообщения (e-mail, SMS, PUSH) предоставляются при участии в Программе (согласно приложению №1) и могут быть отозваны в любой момент через обращение на e-mail Организатора.

12.3. Цели обработки: ведение Программы (учёт, начисление/списание бонусов, коммуникации по операциям), информирование об акциях и персональных предложениях при наличии отдельного согласия.

12.4. Сроки хранения: в течение срока участия и 3 года после прекращения — затем обезличивание/уничтожение.

12.5. Права Участника: доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласий, обжалование действий Организатора.

13. Ответственность и ограничения

13.1. Программа не является стимулирующим мероприятием, лотереей или иной игрой, основанной на риске; призы не выдаются.

13.2. Организатор не несёт ответственности за невозможность участия по причинам, зависящим от Участника, операторов связи, владельцев платформ и т. п.

14. Порядок разрешения споров и применимое право

14.1. Споры подлежат рассмотрению по законодательству Российской Федерации; договорная подсудность допускается в пределах закона.

15. Контакты Организатора

Почтовый адрес индивидуальный предприниматель Самойлова Евгения Владимировна: 620085, фактический адрес: 620034, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Черепанова, д. 14а, E-mail для обращений субъектов ПДн: upr@andreevskiebani.ru

Приложение №1

к Условиям Программы лояльности «АНДРЕЕВСКИЕ БАНИ»

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 

Редакция от 30.09.2025, город Екатеринбург

Оператор ПДн: Индивидуальный предприниматель Самойлова Евгения Владимировна, фактический адрес: 620034, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Черепанова, д. 14а, ОГРНИП: 325665800247680, ИНН: 667479177745, e-mail для обращений субъектов ПДн: upr@andreevskiebani.ru.

Настоящее Согласие определяет условия обработки персональных данных (далее - ПДн) в связи с участием субъекта персональных данных (далее — «Участник») в программе лояльности «АНДРЕЕВСКИЕ БАНИ». Присоединяясь к Программе и/или предоставляя ПДн, Участник выражает согласие Оператору на обработку ПДн, а также ООО «ПРАЙМ ХИЛЛ» ИНН 9715292414, ОГРН 1177746131089 (с целью поддержки программы лояльности, учёта бонусов, рассылки сервисных уведомлений) на условиях настоящего Согласия.

1. Термины и правовые основания

1.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

1.2. Оператор — Организатор Программы, самостоятельно определяющий цели и средства обработки ПДн.

1.3. Правовые основания обработки: согласие субъекта ПДн; исполнение обязанностей Оператора в сфере расчётов/бухучёта и кассовой дисциплины; осуществление прав и законных интересов Оператора при соблюдении прав Участника.

2. Цели обработки

— регистрация и ведение участия в Программе; начисление/списание бонусов, управление статусами;

— обработка обращений, обеспечение клиентского сервиса;

— аналитика покупок и улучшение предложений;

— информирование об операциях в Программе;

— персональные предложения, информационные сообщения о дате и времени, стоимости бронирования (заказа), промокоды, купоны, бонусные акции;

— информация об изменениях Программы, графике работы и сервисные уведомления; 

— опросы удовлетворенности качеством обслуживания и сервисом;

— выполнение требований законодательства.

3. Состав обрабатываемых ПДн

— идентификационные: ФИО (при наличии), номер телефона;

— идентификаторы: клиентский ID в CRM, токены уведомлений;

— транзакционные: история покупок, суммы, бонусные операции;

ПДн особых категорий (о здоровье, биометрия и т. п.) не запрашиваются и не обрабатываются.

4. Действия с ПДн и обработчики

4.1. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Поручение обработки: Оператор вправе поручать обработку ПДн обработчикам (CRM, SMS/e-mail‑провайдерам, поставщикам Wallet, хостинг‑провайдерам) при условии заключения договора поручения и соблюдения конфиденциальности и безопасности.

4.3. Передача ПДн Партнёрам для предоставления их предложений (рекламной и маркетинговой рассылки) — только при наличии отдельного согласия Участника.

5. Место хранения и трансграничная передача

5.1. Основные базы ПДн размещаются на территории РФ.

5.2. Трансграничная передача ПДн не осуществляется.

6. Сроки обработки и хранение

6.1. ПДн обрабатываются в течение срока участия в Программе и 3 (трёх) лет после её прекращения — в части, необходимой для защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства (сроки исковой давности).

7. Права Участника

— получать сведения об обработке ПДн; требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных/избыточных ПДн;

— отозвать согласие на обработку ПДн, направив обращение на upr@andreevskiebani.ru;

— обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн.

8. Безопасность и конфиденциальность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. Порядок предоставления и отзыва согласия

9.1. Согласие предоставляется путём проставления отметки (чек‑бокса) в электронном интерфейсе, и/или подписания бумажного экземпляра.

9.2. Отзыв согласия возможен в любой момент по адресу upr@andreevskiebani.ru. Отзыв может повлечь прекращение участия в Программе, если без обработки ПДн её реализация невозможна.

10. Заключительные положения

10.1. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Изменения публикуются не позднее даты вступления в силу.

10.2. По вопросам обработки ПДн можно связаться по адресу: upr@andreevskiebani.ru. 

Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Самойлова Евгения Владимировна, фактический адрес: 620034, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Черепанова, д. 14а, ОГРНИП: 325665800247680, ИНН: 667479177745, e-mail для обращений субъектов ПДн: upr@andreevskiebani.ru.